先日、NLP（神経言語プログラミング）と言う最新の「実践的なコミュニケーション心理学」を学んできました。そのお話の中で相手の印象は、６秒で決まる！93％の非言語と7％の言語で相手の印象は変わる！ とおっしゃっていました。接客業としては、第一印象が…